Chez Panier de Rangement, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retours et remboursements est conçue pour être aussi simple et claire que possible.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
- État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
- Exceptions : Certains articles, comme les serviettes et tapis de bain, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux.
Processus de Retour
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
- Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à info@maignot.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballage : Emballez l’article soigneusement avec toutes les pièces et documents inclus.
- Expédition : Envoyez-nous le colis en utilisant le mode d’expédition de votre choix. Notez que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Remboursements
- Traitement des Retours : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non.
- Mode de Remboursement : Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
- Délai de Remboursement : Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre notre processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.
Assistance Clientèle
Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.